Política de cancelamento
Dentro do prazo da sua Tarifa, o cancelamento é grátis e o reembolso é integral. Veja os prazos abaixo.
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O prazo depende da sua Tarifa
- Básica
- Cancele até 24 horas antes do check-in
- Flex
- Cancele até 24 horas antes do check-in
- Superflex
- Cancele até 1 minuto antes do check-in
Na prática
O prazo aparece no resumo antes de você pagar e fica gravado na sua reserva. Se você subir a Tarifa depois, o prazo passa a ser o da nova.
Reembolso integral
Cancele dentro da janela da sua Tarifa. Básica e Flex: até 24 horas antes do check-in. Superflex: até 1 minuto antes.
O valor total volta no mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis.
Depois do prazo
Passado o prazo da sua Tarifa, o cancelamento passa pelo suporte.
Não há reembolso parcial automático. O suporte avalia o seu caso pelo atendimento.
Perguntas frequentes
Em Minhas Reservas, abra a reserva e clique em "Cancelar reserva". Dentro do prazo da sua Tarifa, o reembolso integral aparece antes de você confirmar. Passado o prazo, fale com o suporte.
Para o mesmo método usado no pagamento: no PIX, o valor volta para a chave usada; no cartão de crédito, aparece como estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento.
A Tarifa Superflex estende a estadia sozinha quando o voo atrasa, sem custo extra. Nas outras Tarifas, envie o comprovante de atraso pelo suporte que a gente avalia.
Se o parceiro não tiver vaga no dia mesmo com reserva confirmada, você tem direito a reembolso integral independente do prazo. Fale imediatamente com o suporte.
Ficou alguma dúvida?
Se não encontrou o que precisava aqui, fala com a gente.
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