Estapar

Rebêlo PZ

5 meses atrás

A exemplo de maioria dos aeroportos, cobram um absurdo e não oferecem sequer uma sombra para os veículos. É uma chancela e um descampado de asfalto. Até as demarcações de vagas não são pintadas direito e fica tudo por isso mesmo, porque não há opção.

Jaqueline Basílio

3 meses atrás

Pra ficar ruim precisa muito ainda. Sou usuária desde o início de 2023 e cancelou meu plano, mesmo eu tendo enviado meus documentos por e-mail. Fui na adm e nao sabem o que aconteceu, mas também nao resolveram meu problema, deixando pra mim a responsabilidade de fazer outro plano pelo app e pagar taxa de R$ 35,00 como se eu fosse nova usuária. Dificultaram nossa vida, ainda mais, pq agora preciso entrar no app zul+, opção Estapar e então clicar em outra opção para abrir o QR CODE. Não poderemos mais usar o cartão que é bem mais fácil e sempre funcionou muito bem, inclusive bem melhor que o sistema de leitura de placa que é só dor de cabeça. PQ MEXER NO QUE ESTÁ QUIETO? Quer mexer em algo? Precisa melhorar o atendimento dos colaboradores da central: 0 paciência e 0 educação. Se eles nao têm paciência, imagina a gente que fica a mercê da Estapar pq é a única que tem. Outro detalhe importante: a fila que forma em horas de alta demanda pq quase 100% das vezes somente uma cancela funciona. *foto Os meninos que nos auxiliam no estacionamento são atenciosos.

G Nunes

2 meses atrás

Um lixo! Deixei meu carro na Estapar do Aeroporto de Brasília entre 07/07 e 21/07 e, apesar de ter pagado um preço muito caro, fui surpreendido, ao chegar de viagem, com danos no meu carro. Meu carro foi avariado no paralama dianteiro com um amasso e alguns riscos. Fiz a ocorrência no dia seguinte e recebi como resposta: "Informamos que, após criteriosa análise realizada por nossa equipe, constatamos que a característica do sinistro apresentado não se enquadra nas coberturas previstas na apólice, motivo pelo qual sua solicitação não foi aprovada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Att;" Em resumo, seu veículo não está protegido neste lugar, em que qualquer um tem acesso e que a Estapar resiste a ressarcir seus clientes, por avarias causadas no interior do estacionamento. Fujam desta porcaria de serviço.

Marcella Pinho

4 meses atrás

Só tem guichê de pagamento em um lado - perto do estacionamento premium/BRB. A saída principal de passageiros perto das lanchonetes (ponto pick-up de Uber A-2) não tem guichê de pagamento, exigindo que o cliente se desloque consideravelmente para poder efetuar o pagamento no ponto central da Estapar (que não é central, fica próximo do estacionamento premium/BRB). Fui falar com o atendente e pedir pra ele repassar a sugestão aos seus superiores, e ele foi irônico: “a empresa concentrou tudo aqui, se deixar, as pessoas querem que a gente vá até o carro pra eles pagarem”.

The Camper in Africa

6 meses atrás

Tive que usar o estacionamento para ir a delegacia da polícia federal de imigração para renovar passaporte. Fiquei apenas 15 minutos e tive que pagar 23 reais! Tarifa super abusiva pois não há tolerância de nem 10 minutos com gratuidade. Após isso não achei guichês de pagamento no estacionamento B então fui diretamente pra saída para pagar lá. Pra minha surpresa não há como pagar na saída!!! Tive que estacionar novamente e ir procurar um guichê de pagamento, que só encontrei praticamente na entrada do aeroporto super longe de onde estava. No fim das contas perdi mais 15 minutos com essa história toda. Muito absurdo...