Express Park Aeroporto

Andreia

3 meses atrás

Fizemos reserva 05 dias de diária+lavagem do carro, quando retorno de viagem, solicitam o pagamento(diárias+lavagem)porém, quando vou pegar o carro está sujo, vou pedir o estorno, pedem para que aguarde algumas horas para que fizessem um pix, por ser terceirizado precisaria de algum tempo para contactar o terceirizado e não poderia ser feito na maquininha onde eu paguei...🤷🏼‍♀️ Não concordei pois o pagamento foi no ATO da chegada. Enfim, não pediram nem desculpas pelo ocorrido, devolveram o valor como se fosse um favor...

Guilherme Mello

um ano atrás

Se eu pudesse dar nota negativa, daria. É a terceira vez que esquecem de lavar meu carro porque “confundiram a data”. Quando lembram, lavam tão mal que parece vingança. A van demora uma eternidade pra chegar, o atendimento é nulo, e os funcionários parecem estar ali de castigo, sempre com cara de quem te faz um favor. Nenhum se solidariza com o cliente, nenhum resolve nada. É uma soma rara de desorganização, descaso e má vontade. Um serviço tão ruim que chega a ser didático: mostra exatamente como não se deve trabalhar. Nunca mais volto e recomendo que ninguém com um mínimo de amor próprio deixe o carro nesse lugar. ATUALIZAÇÃO em resposta ao proprietário: O correto seria vocês me procurarem e tentarem entender o problema, já que os erros foram recorrentes. Inclusive, quando deixei meu carro, pedi atenção especial, porque eu já estava cansado de sair daqui com a lavagem feita de qualquer jeito. Mas em vez de tentar compreender, vocês preferiram me atacar. Sua resposta só confirma o que qualquer cliente percebe: vocês não têm o menor preparo pra lidar com crítica nem respeito por quem paga. Se tivessem metade da competência que dizem ter, eu não teria passado vergonha repetidas vezes com carro mal lavado, carro entregue sujo e até uma vez sem bateria depois da “lavagem” de vocês. Já recebi mais de três vouchers de “desculpa” pela incompetência da equipe e ainda tenho que ler que “a desorganização está na minha cabeça”? O funcionário da van reclamando da vida o caminho inteiro até o aeroporto também era invenção minha? A atendente que nem pediu desculpa quando confundiram a data também é fruto da minha imaginação? Uma empresa que responde desse jeito mostra o tipo de gente que tem no comando. Continuem acreditando que o problema é o cliente, é por isso que o serviço de vocês é essa piada. Engraçado uma empresa que se diz tão experiente, com “20 anos de mercado” e “funcionários que vestem a camisa”, ter uma nota 4.2 no Google. Acho que o problema não está na minha cabeça, e sim na média de todos os clientes insatisfeitos.

Maico Cordeiro

3 meses atrás

Ótimo estacionamento, deixei o carro 1 semana e não tive nenhum problema, cheguei no aeroporto a van já estava na frente esperando, sem contar no preço que é muito bom pra ser em área coberta

Ana Cristina M. Veiga

9 meses atrás

Eu sempre estaciono aqui, recomendo. Hoje mais uma vez fui atendida com cortesia, educação e gentileza. Equipe está de parabéns!!

Vinicius Manzoni

um ano atrás

Preço combinado não foi cobrado. Cobraram uma diária a mais alegando que passou 4 horas do fechamento da diária, o que seria tudo bem se não tivessem informado que não tinha isso quando cheguei. Van que te busca não é do estacionamento, vai bombando de cheia.