Estapar

Renan Rodrigo

2 semanas atrás

Lamentável o suporte ao cliente. Estacionamento do Aeroporto do Recife Mais de 2 horas aguardando uma resposta do suporte pelo aplicativo Zul+, sem qualquer solução para o problema relatado abaixo. É como se você alugasse um quarto de hotel e fosse proibido de sair! Contratei uma vaga de estacionamento para o período de 14 a 19/10 e deixei meu carro no local às 7h da manhã. Porém, meu voo foi cancelado e remarcado para as 18h30, o que me obrigou a sair do estacionamento e retornar próximo ao novo horário do voo. No entanto, um colaborador informou que, se eu saísse com o veículo, perderia a reserva já contratada e paga, sendo obrigado a fazer uma nova reserva e pagar novamente. Ora, o serviço contratado foi justamente uma vaga de estacionamento para o período de 14 a 19/10. Por que eu estaria impedido de retirar meu próprio veículo durante esse período sem perder a reserva? Na prática, fui colocado diante de uma situação absurda: ou ficava com o carro no estacionamento até o horário do novo voo ou teria que pagar mais de R$ 250,00 novamente para utilizar um serviço que já estava pago. Falta de flexibilidade, falta de suporte e nenhuma solução para o cliente.

Emmanuel Alves

5 meses atrás

Três elevadores e nenhum em funcionamento! Minha mãe idosa com problemas no joelho teve de ir pela rampa, molhada e sem antiderrapantes, durante a chuva Pagar um estacionamento exorbitante de R$25 reais a hora para não ter um mínimo de acessibilidade é revoltante!!

Paulo Luna

3 meses atrás

Lamentável a falta de empatia com os clientes. É uma situação recorrente a necessidade de pagar duas vezes o estacionamento por um limite de tempo para chegar à cancela, que pode ser superado por situações comuns e que fogem ao controle do pagador. Fomos buscar minha vó cadeirante no aeroporto, e o trajeto obviamente foi lento entre pagar o estacionamento e chegar à cancela. Mesmo assim, o tempo total no estacionamento não duraria 40 minutos, tendo que se pagar 25 reais. Mas fomos obrigados a pagar mais 25, totalizando 50 reais por cerca de 1h usando uma decrépita vaga de um infeliz estacionamento. E a situação, aparentemente comum , considerando que no momento outro cliente passava pela mesma situação e pelos relatos das avaliações, se repete. De novo, e de novo. Avaliações recentes e de meses atrás com o mesmo problema. A empresa com certeza não tem nenhuma pressão em corrigir seu defeito, provavelmente por não haver concorrência e/ou por haver alguma brecha jurídica para manter essa infeliz conduta. Seria proposital? Seria uma forma de lucrar com má fé? Puro satanismo? Nunca saberemos. É revoltante, repugnante, escabroso, abjeto, deplorável, execrável, hediondo, asqueroso, nojento, infame, vergonhoso, inadmissível, inaceitável, ultrajante, grotesco, sórdido, ignóbil, vil, abominável, monstruoso, repulsivo, odioso, revoltoso, estarrecedor e indigno ver essa situação tão constrangedora e negativa se repetir tantas vezes sem absolutamente nenhuma mudança da empresa nesse tempo. Minhas suprarrenais entram erupção de cortisol só de imaginar tantas vovós ou crianças de colo tendo que passar mais 30 minutos no carro em todo o processo de : ver que não deu certo abrir a cancela > sair com o carro da cancela > chamar alguém > não resolve > pedir para falar com um superior > também não resolve > discutir que é uma injustiça tremenda > "não posso fazer nada" > ser vencido pelo cansaço > pagar novamente esse deplorável serviço com extrema sensação de ódio e injustiça no coração > finalmente sair desse purgatório em forma de estacionamento. Quem comanda a empresa, imagino eu, não sendo anjos caídos que naturalmente não têm linhagem familiar, deve ter pai e mãe, e uma situação semelhante com certeza não seria vista com olhos diferentes dos clientes que passaram por isso. É cristalino como líquor não só a completa vacuidade de empatia, mas o apego e quase uma veneração maligna à indiferença com aqueles que deveriam estar na primeira prateleira de prioridades da empresa: os pagadores. A lei do homem muitas vezes não tem efeito em situações abjetas como essa, pois, como dito anteriormente, não duvido que haja alguma brecha jurídica para manter a conduta. Conforta-me saber que acima há a lei de Deus, que, como destrincha o Catecismo da Igreja Católica em seu artigo 2409, compreende o 7° mandamento: "Todo o processo de se apoderar e de reter injustamente o bem alheio, mesmo que não esteja em desacordo com as disposições da lei civil, é contrário ao sétimo mandamento. Assim, […] cometer fraude no comércio; pagar salários injustos; subir os preços especulando com a ignorância ou a necessidade dos outros […]. São também processos moralmente ilícitos: a especulação pela qual se manobra no sentido de fazer variar artificialmente a avaliação dos bens, com vista a daí tirar vantagem em detrimento de outrem…”. Dito isso, eles já têm sua recompensa neste mundo. Nosso Senhor nos lembra, entretanto, que não neste mundo que teremos o maior tesouro. “Não ajunteis para vós tesouros na terra, onde a traça e a ferrugem destroem, e onde os ladrões arrombam e roubam. Ajuntai para vós tesouros no céu (…). Porque onde está o teu tesouro, aí estará também o teu coração." Mateus 6:19–21. Que Santo Homobono, santo padroeiro dos empresários, possa interceder na vida de quem comanda essa empresa e, pela Graça Divina, sensibilizar seus corações para que haja mudança na flexibilidade de tempo para sair do estacionamento após o pagamento. “Bem-aventurados os que têm fome e sede de justiça, porque serão saciados.” Mateus 5:6

rafael roque

um ano atrás

Na noite de ontem 18/09/25 larguei do trabalho e fui buscar a moto no estacionamento da Estampar e tive uma surpresa desagradável. Tinham mudado a posição da moto e deixaram minha moto cheia de fuligem branca nem seque tiveram a capacidade de limpar. A moto ficou imunda . É esse o profissionalismo de vocês? Se vão fazer serviço na área o primeiro passo é isolar a área para não afetar os veículos e se sujou o veículo que não é seu , limpem!!

Reginaldo Tabosa

7 meses atrás

A mensagem de que não tem tolerância é muito pequena, geralmente quem chega procura saber os valores e não ver o restante, passei 5 minutos só pra desembaçar e ao sair tive que pagar 25 reais, absurdo isso, se eu tivesse visto eu tinha desembacado no lado de fora mesmo.