Facility Pamplona

Carlos Marui

7 meses atrás

Atendimento de valet foi ok, mas o funcionário fica constrangendo o cliente a dar uma caixinha (por fazer nada além do que devia). Até ganhou a caixinha, mas perdeu na crítica aqui. Péssimo comportamento. Da próxima vez, prefiro deixar na rua.

Nayara Zati

6 meses atrás

Colaboradores não cobram o valor correto das taxas e cada um tem uma narrativa quando solicitado. Mesmo após falar com um time , a cobrança continuou incorreta. Zero credibilidade.

Laura Roncolato

um ano atrás

Péssima administração, organização, funcionários confusos e despreparados, além do fato de fazer nenhum sentido a diária fechar no mesmo dia ao meio dia e ninguém explicar nada. No dia 14/09 demos entrada as 8h e foi nos passado que a diária era 30,00 reais, quando fomos retirar às 18h um funcionário pegou o nosso ticket de entrada e estava totalmente confuso, não conseguia achar a placa/horário/ entrada/nenhuma informação no ticket e quando pedimos para pagar insistiu inumeras vezes para que fosse em dinheiro, mesmo eu falando que seria no crédito. Nossa sorte, foi que um outro funcionário chegou e falou para ele pegar a maquininha (que estava do lado dele) e realizamos o pagamento (ele não entregou nenhum comprovante). Retornamos no dia 15/09 e demos entrada às 8h, quando o funcionário da manhã viu a placa, disse que não havia sido dado baixa no carro e no pagamento e que por isso, o valor já estava em 60,00 reais, disse também que não havia nenhum recibo da compra guardado com eles. Explicamos a situação e que achamos muito estranha a forma de abordagem do funcionário noturno em relação ao dinheiro, com isso, mostramos o comprovante do cartão de crédito. Ele então confirmou que o dia teria o valor de 30,00 novamente (2 diárias combinadas). Já as 16h, fomos retirar o carro e um outro funcionário noturno nos atendeu e disse que na verdade eram 70,00 reais a nossa conta, pois a diaria vencia às 12h - então foi cobrado das 8h as 12h como uma diária, das 12h às 16h outra diaria e mais um adicional de alguns minutos. Argumentamos que ninguém havia nos passado e explicado assim, que era 30,00 o dia inteiro, com a nossa insistência, ele aceitou os 30,00 reais que já haviam sido combinados e que daria um jeito com o valor restante que foi lançado errado. Apesar de mais barato e boa localização, não voltaremos para evitar dor de cabeça e perda de tempo.

Gabriela Bassols

um ano atrás

Presenciamos e também fomos atendidos por um funcionário ( turno da manhã do dia 17/01/2025) com extrema impaciência e imprudência. Dirigia e manobrava os carros na garagem de forma irresponsável, em alta velocidade, cantando pneus e realizando manobras e movimentos bruscos. Solicito que a empresa tome providências, pois este senhor poderia ter causado um acidente grave com os pedestres que circulam na saída dos elevadores do prédio.

Hugo Guidini

um ano atrás

Péssimo atendimento, paguei na primeira saída no dia da entrada, novo pagamento no dia seguinte. Na hora de deixar o hotel queriam cobrar as duas estadias. Alegaram que SE estivesse pago, era só entrar em contato com a adm. que eu seria ressarcido. Neguei tal sugestão, funcionário grossos, sem educação e preparo. Tirei foto dos 2 grosseiros, que tiraram fotos da placa do meu carro, dizendo que iriam fazer uma puxadinha. Entramos em contato com a gerencia do estacionamento que NADA FEZ. Chamei a viatura policial. Lembrando que um representante do Ibis compareceu ao local, dizendo que nada poderia fazer. Estacionamento PÉSSIMO...FUNCIONÁRIOS DESPREPARADOS..GERENCIA OMISSA.